15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей, в этом году он проходил под девизом «Безопасные товары, уверенные потребители».
Каждый из нас ежедневно приобретает различные товары, заказывает услуги, а значит, выступает в роли потребителя. А знаем ли мы законы, которые защищают права потребителей, куда и с какими вопросами можно обратиться потребителям в нашем округе, если их права нарушены? На эти и другие вопросы нам отвечает начальник управления по экономике и управлению имуществом Администрации муниципального образования «Дорогобужский муниципальный округ» Инна Емельянова.
— Инна Сергеевна, расскажите, с какой целью каждый год отмечается Всемирный день защиты прав потребителей?
— Всемирный день защиты прав потребителей отмечается для продвижения прав потребителей, а также для того, чтобы обеспечить им защиту от небезопасных товаров.
— Назовите основные права потребителей?
— Четыре принципиальных права потребителей были сформулированы еще в 1962 году. Это право на информацию, право на безопасность, право на выбор и право быть услышанным. Позже они легли в основу законодательства о защите прав потребителей во многих странах мира, в том числе в Российской Федерации.
— На Ваш взгляд, какие ключевые аспекты должен знать и помнить каждый потребитель?
— Любому потребителю услуг и товаров важно, во-первых, знать свои права. Без этого невозможно отстоять свои интересы. Во-вторых, нужно уметь применять их на практике, ведь теория важна, но все решают действия. В-третьих, потребителю необходимо быть готовым защищать их, так как именно грамотный потребитель не боится споров.
— Повышение правовой осведомленности помогает людям чувствовать себя увереннее и более эффективно решать любые спорные ситуации. К каким законам потребителям нужно обращаться прежде всего, чтобы отстоять свои права?
— Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним другими федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
— Всегда ли правовая осведомленность помогает потребителю товаров и услуг выйти из спорных ситуаций победителем?
— К сожалению, хорошее знание законодательства о защите прав потребителей и даже наличие полной и достоверной информации о товарах или продавцах не всегда помогают рядовому потребителю отстоять свои права перед исполнителем или продавцом.
— Куда можно обратиться дорогобужанам за помощью, если их п рава потребителя будут нарушены?
— Добиться справедливости вам всегда помогут в Администрации муниципального образования «Дорогобужский муниципальный округ». Получить консультацию по вопросам законодательства о защите прав потребителей в рамках Федерального закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» вы можете, обратившись в отдел экономического анализа управления по экономике и управлению имуществом Администрации муниципального образования, контактный телефон: 8 (48144) 4-17-44.
Беседовала М. Грибанова