Платформа обратной связи на портале «Госуслуги» — уникальный инструмент коммуникации между жителями и государственными органами. С ее помощью смоляне могут быстро сообщать о проблемах, получать консультации от специалистов, участвовать в опросах регионального и федерального уровней.
Подать обращение через Платформу обратной связи очень просто. Достаточно зайти на сайт (https://clck.ru/3NFiDT) и авторизоваться через Госуслуги — дополнительная регистрация не требуется.
- Задайте геолокацию места, в котором необходимо решить проблему. Для автоматизации процесса включите GPS.
- Опишите проблему: укажите точный адрес, приложите фото или видео. Оно должно быть четким и отражать проблему.
- Обращение рассмотрит профильный орган власти или администрация муниципалитета, отвечающие за решение этих вопросов.
В течение 30 дней государственные органы должны предоставить ответ. Однако некоторые вопросы решаются быстрее — в течение 10 дней. Важно помнить, что каждая проблема требует отдельного обращения, поскольку у каждой ситуации может быть свой адресат — орган власти, который уполномочен её решить.
Получив ответ, пользователь может оценить его. Если проблема осталась или качество ответа вас не удовлетворило, вы можете отправить обращение на повторное рассмотрение.
Фото: ЦУР Смоленской области